Политика конфиденциальности
12 октября 2026
Эту страницу ведёт парк SUNPLEX для сайта ehala.app и для чат-ассистента, который заказывает машину через этот сайт. Город один: Алматы.
Кто отвечает
Заказ принимает парк SUNPLEX. Сайт не списывает деньги с карты. Поездку пассажир оплачивает водителю наличными или переводом Kaspi.
Что мы берём у пассажира
- Мобильный номер Казахстана. Он нужен, чтобы открыть заказ и чтобы водитель мог позвонить после того, как принял поездку.
- Откуда и куда: адрес и координаты на карте.
- Короткий комментарий к заказу, если пассажир его написал.
- Цену, длину и время маршрута, статус поездки и время каждого шага.
- Ответ после поездки, если человек его оставил: доехал или нет, и короткую заметку.
Имя пассажира и номер карты сайт не спрашивает. Реквизиты перевода Kaspi через сайт не проходят: перевод идёт напрямую водителю.
Что мы берём у водителя
- Имя, номер телефона, марку машины, цвет и госномер.
- Точку на карте, пока открыт кабинет и водитель на линии. Точка нужна, чтобы предложить ближайший заказ. Если экран телефона погас, точка перестаёт обновляться.
- Ответ на заказ: принял или отказался.
Заказ из чата
Если машину вызывает ассистент в чате, на ehala.app уходит только то, что нужно для поездки: номер, две точки и комментарий. Текст переписки ассистент нам не присылает. Переписку хранит сервис чата по своим правилам. Мы не обучаем на заказах свою модель. В ответе ассистенту номер телефона показан не целиком. Полный номер остаётся у водителя, который уже принял заказ.
Зачем это нужно
Чтобы назвать цену, найти свободную машину, провести поездку и показать её диспетчеру. На один номер приходится одна открытая поездка. Водителю на линии уходит короткое сообщение в WhatsApp со ссылкой на кабинет. Номер пассажира в это сообщение не входит. Он виден водителю в кабинете после принятия заказа.
Кому ещё попадают данные
- Водителю, который принял заказ, и диспетчеру парка.
- Cloudflare показывает сайт и видит технический адрес соединения.
- Поиск адреса идёт через Photon и OpenStreetMap Nominatim. Маршрут между двумя точками считается через OSRM. Карта в браузере берёт картинки тайлов OpenStreetMap. Этим сервисам уходят адрес или координаты точки, не номер телефона.
Мы не продаём заказы и не отдаём их рекламе.
Сколько храним
Записи о поездках остаются в базе парка, чтобы диспетчер видел смену и чтобы по номеру не открылись две поездки сразу. Отдельного срока удаления на сайте нет. Чтобы спросить про свои данные или попросить удалить номер из новых обращений, ответьте на сообщение парка в WhatsApp либо напишите через заказ на ehala.app. Отдельной почты у этой страницы нет.
English
Privacy policy
12 October 2026
SUNPLEX operates the Almaty taxi site ehala.app. This policy also covers a public chat assistant that orders a car through that site.
Who we are
The park is SUNPLEX, Almaty. The site does not charge a card. The passenger pays the driver in cash or by Kaspi transfer, directly to the driver.
Data from a passenger
- A Kazakhstan mobile number, so the trip can be opened and the driver can call after accepting.
- Pickup and destination: the address text and the map coordinates.
- An optional short comment.
- The quoted price, distance, duration, trip status, and the time of each step.
- A post-trip answer if the person leaves one.
We do not ask for the passenger’s name, a card number, or the details of a Kaspi transfer.
Data from a driver
- Name, phone number, car model, color, and plate.
- Location while the driver cabinet is open and the driver is on the line. The point is used to offer a nearby trip. It stops updating when the phone screen locks.
- Whether the driver accepted or declined an offer.
Ordering from a chat assistant
When an assistant orders a car, ehala.app receives the trip fields only: phone number, the two places, and a comment. We do not receive the chat transcript. The chat provider keeps the conversation under its own policy. We do not train a model on trips. Phone numbers in assistant responses are masked. The driver who has accepted the trip still sees the full number in the driver cabinet.
Why we use it
To quote a price, find a free car, run the trip, and show it to the park dispatcher. One phone number can have one open trip. A driver on the line may get a short WhatsApp asking them to open the cabinet. That message does not include the passenger’s phone number.
Other services
- The assigned driver and the park dispatcher see the trip.
- Cloudflare delivers the site and sees the connection’s technical address.
- Address search uses Photon and OpenStreetMap Nominatim. The route between two points uses OSRM. The map in the browser loads OpenStreetMap tiles. Those services receive an address or coordinates, not the phone number.
We do not sell trip records and we do not pass them to advertisers.
How long we keep it
Trip records stay in the park database so the dispatcher can see the shift and so one phone cannot open two trips at once. The site has no separate deletion period. To ask about your data, reply to the park’s WhatsApp message or write through an order on ehala.app. This page has no separate email address.